半岛体育超百亿规模拥抱医疗器械服务新蓝海！

　　半岛体育超百亿规模拥抱医疗器械服务新蓝海！“在国外有过一段疯狂的淘金时期，很多人都带着梦想和希望去淘金，其中就有人不走寻常路，他在别人下矿的时候卖铲子，并靠卖铲子淘到了自己的第一桶金。”

　　医疗器械领域的快速发展，同样也存在类似的变换经营逻辑寻求“新出路”的领域，跨界竞争可能会成为常态，也是这个时代的特征之一。

　　例如按病种付费实施后，其收费标准包括患者从诊断入院到按病种规范治疗出院所发生的诊断、治疗、手术、、护理、床位、药品及医疗耗材等费用。同一病种的不同收费项目之间存在了直接的竞争关系，设备、耗材、药品等都将面临该病种各诊疗手段的全面竞争半岛体育，已不再是简单的同行之间的竞争，跨界竞争在医疗行业将会进一步扩散。

　　在售后维保市场，因其高速的增长属性，其“追逐者”也一样会呈现出维保公司以外的竞争者，未来多元化的竞争格局会成为常态。

　　自2015年国务院办公厅发布《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》以来，期间推出了“优质服务基层行”活动、《全面提升县级医院综合能力工作方案》等强化基层发展的措施，截至2020年底，全国县域内就诊率已经达到94%。在基层卫生人才匮乏的局面下，取得如此成绩实属不易，同时也依赖于国家对基层医疗硬件设施的提档升级。

　　根据中国卫生健康统计年鉴显示，2015至2019年五年间，基层医疗机构万元以上设备数量绝对数量增加了51.9万台。加之新冠疫情的推动，使得CT、普放等影像设备进一步下沉基层，这些设备需能够适应更高的使用频次、更有质量的图像水平、更彻底便捷的消毒方案，这就需要售后服务全方面、度的升级，客观上推动全国维修维保市场的高速发展。

　　据中国招标网数据显示，仅2021年3-8月份全国累计CT、MR维修维保订单量就达到了1951单，且一直处于上升趋势，预计9-12月份将处于稳步上升趋势，可再创2021年度新高。

　　随着最新版的《医疗器械监督管理条例》在今年6月1日施行，为医疗器械赋予电子身份证，加强对医疗器械全生命周期和全过程监管，加大处罚力度，提高违法成本。加之《医疗器械生产质量管理规范》、《医疗器械经营质量管理规范》、《医疗器械使用质量监督管理办法》的持续执行，监管的严格化使得“重采购，轻管理”、“设备维保计划性不强”等现状将会得以改观。

　　通过数字化统一规范管理，让设备的使用更具保障性，预警更具前瞻性半岛体育，管理更加科学与智能，减少人为的判断失误，提升设备使用效能。数字化加持下的设备全生命周期管理模式，是维保服务未来的必取之径。

　　之前，从冠脉支架到骨科高值耗材再到IVD相继实施带量采购后，两票制中的第一票价格、严禁二次议价、制定医保支付标准等等都将是对流通环节的大力压缩，也就是“经销商没有差价赚了”。现如今，大型医用设备集采也拉开了序幕。

　　从人民网公布的安徽大型医用设备集采取得的阶段性成效的报道来看，1.5T磁共振单价首次跌破300万元，3.0T磁共振首次跌破600万元，大型医疗设备集采扩围已成方向。

　　渠道商利润在不断被挤压的情况下，如何保持与医院端更为紧密的互动？使业务能更具黏性及可持续性，并获得开拓业务领域更多的机会，是渠道商重点思考的命题。

　　要使得医院离不开你，就需要渠道商能成为医院运营中不可或缺的一部分。我国医院现代化医疗设备占固定资产总值的50%以上，其中大多为高端设备，尤其是医学影像设备和体外诊断等技术壁垒较高的领域。其中，影像设备的成本收益率是最高的。

　　围绕影像类设备构建的收入体系是医院运营的重点体系之一，设备的维保是重中之重。通过售后维保成为医院该领域的深度服务商，形成与医院相关联的纽带，是一种值得探索的业务模式。并且这类售后维保业务模式不用像经营产品一样垫资压货、支付仓储流通费用，可以为经营中节省资金使用成本与相关管理成本。

　　不只是因为大设备对医院收入的贡献，还随着医改的不断深化，多项医改控费措施逐步落地，院内医疗设备使用效率也同样需要提升。保持医疗设备处于良好状态，预防为主，防修结合，减少故障，提高利用率，延长使用寿命成为医院设备维保管理的重中之重。面对这样一个在不断增长的百亿级设备售后服务市场[1]，也将驱动着更多“玩家”入局。

　　从CT的维保市场来看，二级医院拥有广阔的空间，在分级诊疗与新冠疫情的推动下，影像类设备在基层的持续扩容，入局售后维保市场是新的机遇。

　　血透行业经销商跨界涉足影像设备售后维保市场，是医疗器械市场发展大背景下的产物，作为关联度较弱的两个行业，如何让其有足够的勇气深入到影像设备售后的市场前线？

　　据了解，该血透行业经销商从设备耗材一步步发展到设备维修服务，是遵循着以客户为中心，为客户提供更全面更优质的服务为战略大背景。选择这样的跨界业务，其内部也经过了反复的讨论、推演与判断，最终确定了该发展战略。

　　究其原因主要是：看重GE这类品牌在“产品、服务、管理”方面的赋能优势，其数字化管理平台可驱动其公司更快的发展，提升公司品牌的影响力与管理水平，为客户送去GE原厂级别的服务品质，通过智康保原厂专业培训与支持体系使其在影像领域的发展渠道合规、技术合格，快速打造公司发展的新增长点。

　　另外，这一切都是源于对市场规模的憧憬，客户对影像售后维保的实际需求。未来，会有更多的代理商加入这个行列，TA们可能是领域的维保机构、可能是设备的经销商，耗材经销商，还可能是药品代理商等等。

　　从刚刚的案例中，我们可以看到，跨界进入影像设备维保市场的代理商，唯有以更高的标准，才能建立自己的在新市场中的“江湖地位”。依托GE这类大厂的支撑，是推动其发展的可取之径。从技术到备件，从品牌到品质，均以更高的标准对医院输出服务。

　　标准就是规范，是对售后服务结果的保障。现今，售后服务市场的竞争环境复杂，有合格的技术，合规的备件渠道，是长久可持续发展的根本大计。扎实的原厂理论培训、现场实操培训、数字化的支持、远程诊断工具支撑，实现设备全生命周期管理，设备升级的售后服务差异化竞争力打造，这一切都为售后的服务的标准奠定了更高的要求，打造持续的发展力，突破传统医疗设备维保服务的瓶颈。

　　在传统的维修模式下，服务效率、工程师单位效能、设备运维管控能力是有限的，对于医院来讲，单一的维修和单产品的服务已经不能满足医院的需求，如GE智康保这类的售后维保产品，通过销售、维修、运营、体验四维一体的设备全生命周期综合服务模式以满足医院“省事、省时、省心、省钱”的诉求才是售后市场发展的趋势。

　　我们也相信，当有更多的服务商共同去编织售后维保服务这张“网”，会加速推动设备维保市场整体发展的水平，共同为社会赋能，让设备售后服务的水准更有保障，让市场更加进步。

　　从维修到维保的进程，与服务商共建，从技术培训到市场运营乃至团队管理，立体式的支持与服务，这本身就是售后服务发展模式的迭代优化。

　　从前面的案例中，我们也看到服务商选择如GE智康保这类的售后维保产品，通过GE智康保将他们“引进门，扶上马，走一程”的帮扶计划，带领自己快速步入售后服务市场，拓展新的疆域，这不失为一种可持续有保障的发展方式。

　　同时我们也看到GE医疗这类创新发展售后维保服务市场的企业，把服务标准化、可复制化，引入更多合作伙伴，提升整体市场的竞争力，是对维保市场的一次大的洗礼半岛体育，甚至是颠覆式的推动。帮助更多医疗领域的从业者打开了大步迈进售后维保市场的大门，分享百亿“蛋糕”，更是能为行业注入新的活力，为国人的健康提供了一份坚实的后方保障。我们也呼吁，更多的设备厂家发展更多的售后服务模式，共同赋能医疗事业的发展。